Krótka odpowiedź
Żeby zamknąć konto w 888Starz, trzeba wysłać operatorowi wyraźne, pisemne żądanie. Jeśli chcesz, by zniknęły też Twoje dane, powołaj się na art. 17 RODO, czyli prawo do usunięcia danych.
Według źródeł wtórnych za marką stoi Bittech B.V. - wg źródeł wtórnych, z licencją z Curaçao, której numeru nie udało się potwierdzić. 888Starz nie ma polskiego zezwolenia, a jego domeny są w Rejestrze domen MF od stycznia 2023 r. To ma znaczenie, bo w razie sporu nie ma polskiego regulatora hazardu, który mógłby zmusić operatora do działania. Szczegóły statusu prawnego opisaliśmy na stronie Czy 888Starz jest legalne w Polsce?
Dlaczego nie ma tu instrukcji z przyciskami
Strona 888starz.bet wyświetla z Polski komunikat o blokadzie, więc nie odczytaliśmy aktualnego regulaminu ani ustawień konta. Nie wiemy, czy marka ma przycisk „zamknij konto”, ani jak wygląda formularz kontaktowy. Opisywanie menu, którego nie widzieliśmy, byłoby zgadywaniem.
Drugi powód jest prawny. Nie publikujemy instrukcji obsługi serwisów bez polskiego zezwolenia, bo udział w takich grach jest zakazany (art. 29a ust. 2 ustawy o grach hazardowych). Wyjście z serwisu to jednak co innego niż wejście do niego. Dlatego opisujemy prawa, które przysługują Ci niezależnie od regulaminu operatora.
Prawo do usunięcia danych: co mówi RODO
RODO stosuje się także do firm spoza Unii, jeśli oferują towary lub usługi osobom w UE (art. 3 ust. 2 lit. a). Taka firma powinna też wyznaczyć przedstawiciela w Unii (art. 27). Czy 888Starz to zrobił, nie udało się ustalić.
- Art. 17: możesz żądać usunięcia danych, m.in. gdy nie są już potrzebne albo gdy cofasz zgodę.
- Art. 7 ust. 3: zgodę na przetwarzanie, na przykład na newslettery, możesz wycofać w każdej chwili.
- Art. 21 ust. 2 i 3: po sprzeciwie wobec marketingu bezpośredniego dane nie mogą być już do niego używane.
- Art. 12 ust. 3: odpowiedź należy się w ciągu miesiąca, a w złożonych sprawach termin można przedłużyć o dwa miesiące.
Jest też ważny wyjątek. Operator może zatrzymać dane, które musi przechowywać na podstawie przepisów, którym podlega (art. 17 ust. 3 lit. b). Pełne usunięcie wszystkich śladów konta jest więc mało prawdopodobne.
Co powinno znaleźć się w żądaniu
Żądanie najlepiej wysłać z adresu e-mail, na który założono konto. Ułatwia to operatorowi identyfikację i nie wymaga przesyłania nowych dokumentów.
- Login lub adres e-mail konta oraz imię i nazwisko podane przy rejestracji.
- Jasne zdanie: żądasz trwałego zamknięcia konta i usunięcia danych osobowych na podstawie art. 17 RODO.
- Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO) i wycofanie wszystkich zgód.
- Prośba o pisemne potwierdzenie i informację, jakie dane operator zatrzymuje oraz na jakiej podstawie.
- Data wysłania. Zachowaj kopię wiadomości i ewentualne odpowiedzi.
Nie wysyłaj skanów dowodu osobistego na adresy podane w komunikatorach, reklamach czy komentarzach. Pod nazwami znanych marek działają też fałszywe „działy obsługi”. Więcej o kopiach i plikach spoza sklepów piszemy w tekście 888Starz aplikacja.
Czego zamknięcie konta nie załatwi
Usunięcie konta porządkuje dane, ale nie zmienia sytuacji prawnej ani finansowej. Warto wiedzieć o trzech rzeczach.
- Odpowiedzialność za grę: art. 107 § 2 KKS przewiduje grzywnę do 120 stawek dziennych za sam udział w zagranicznej grze hazardowej. Zamknięcie konta nie cofa gry, która już się odbyła.
- Saldo: banki i operatorzy płatności muszą przestać obsługiwać płatności na stronach z Rejestru (art. 15g), a art. 30 § 5 KKS przewiduje przepadek środków i wygranych. Dlaczego wypłaty są problemem, wyjaśniamy na stronie 888Starz wypłaty.
- Egzekucja: spółkę z Curaçao trudno zmusić do czegokolwiek z Polski. Prawo do usunięcia danych istnieje, ale jego wyegzekwowanie zależy od woli operatora.
Gdy operator milczy
Jeśli po miesiącu nie ma odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego (art. 77 RODO). W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a informacje o skargach są na stronie uodo.gov.pl. Dołącz kopię żądania i datę wysyłki.
Nie obiecujemy, że skarga przyniesie skutek wobec firmy bez siedziby w UE. To jednak jedyna oficjalna droga, która nie wymaga kontaktu z samym kasynem. Polski regulator hazardu się tu nie przyda, bo 888Starz nie ma u niego zezwolenia.
Jeśli zamykasz konto, bo chcesz przestać grać
Zamknięcie jednego konta nie blokuje dostępu do setek innych stron. Jeśli powodem jest gra, która wymyka się spod kontroli, porozmawiaj z kimś, kto zna temat. Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne działa pod numerem 801 889 880, codziennie w godz. 17–22. Ogólnopolski Telefon Zaufania Uzależnienia 800 199 990 jest bezpłatny i czynny codziennie w godz. 16–21.
W Polsce jedynym legalnym kasynem online według listy MF jest Total Casino, które ma obowiązkowe limity i samowykluczenie. Opisujemy je na stronie Legalne kasyno online w Polsce. Przegląd marki zebraliśmy na stronie głównej.
Najczęściej zadawane pytania
Jak usunąć konto w 888Starz?
Wyślij operatorowi pisemne żądanie zamknięcia konta i usunięcia danych osobowych na podstawie art. 17 RODO, z adresu e-mail przypisanego do konta. Zachowaj kopię wiadomości i datę wysłania.
Czy 888Starz musi usunąć moje dane?
RODO obejmuje także firmy spoza UE, które oferują usługi osobom w Unii (art. 3 ust. 2). Operator może jednak zatrzymać dane, które musi przechowywać z mocy prawa (art. 17 ust. 3 lit. b).
Ile czasu ma operator na odpowiedź?
Co do zasady miesiąc od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące w złożonych sprawach (art. 12 ust. 3 RODO).
Czy usunięcie konta chroni przed karą za grę?
Nie. Art. 107 § 2 KKS dotyczy samego udziału w zagranicznej grze hazardowej, a zamknięcie konta nie cofa gry, która już się odbyła.
Co się stanie z pieniędzmi na koncie 888Starz?
Polskie prawo nie daje narzędzia do ich odzyskania. Banki muszą blokować płatności na stronach z Rejestru domen (art. 15g ustawy), a w sprawie karnej skarbowej sąd orzeka przepadek środków i wygranych (art. 30 § 5 KKS).